いくつもの初めてを乗り越えた先に、新しい視界が拓けた
チーム連携と広い視野で、NHKの国際発信を支える

変化に対応し続けるための体制づくり 第2グループは主にNHKの国際放送「NHKワールドJAPAN」のサイト運用を担当しています。 世界に向けて発信される番組の放送予定を掲載したり、放送後に見逃し配信されるコンテンツの情報を管理したりするのが主な業務です。サイトに表示される番組のサムネイルやテキスト情報などを各番組の担当者とやり取りしながら、日々更新作業を行っています。 現在、第2グループは私を含めて10名。私はグループ長として、メンバーの業務進捗管理や、目標設定、評価といったマネジメント業務を行っています。加えて、クライアントであるNHKの職員さんとの窓口として、日々の依頼を受けたり、運用フローの課題について相談したりしています。たとえば運用側としては、番組の放送予定を1週間前にはサイトに表示させたいのですが、番組側からの原稿や画像がなかなか届かない、という“あるある”な課題が発生します。これまでは私たちがリマインドしていましたが、NHKの方と相談した結果、運用がスムーズになるように番組側に働きかけをしてくださるようになりました。目の前の課題をクライアントと連携して改善していけることは、大きなやりがいにつながっています。 仕事で大切にしているのは、「日々勉強」という姿勢を忘れないこと。ビー・ピー・ネットもNHKも大きく変化していく中で、私自身も順応できる準備をしていくことが重要だと考えています。そして何より、チームとしての対応力を高めること。運用業務は新しい人が入ってきても変わらないレベルで仕事ができる状態が理想です。そのために今はチームでマニュアルの整備を進めているところです。

初めての大規模リニューアル。チームで乗り越えた一大プロジェクト この数年でインパクトがあったのは、2024年4月に実施した「NHKワールドJAPAN」の大規模リニューアル。 私自身、サイトのリニューアルに携わるのは初めての経験ということもあり、とくに印象に残っています。私たちが日々の更新作業で使うCMS(コンテンツ管理システム)が新しくなり、どういう動き方をするのかさえ、わからなかったんです。 さらに番組のサムネイルもデザインが一新され、その管理だけでも膨大な作業でした。リニューアルに関わる方が多かったことも苦労した点です。私たち運用チームはNHKの方と直接やり取りしていますが、システム開発は別のパートナー会社さんが担当されていたりと、どのように進めるのがいいか戸惑うこともありました。 そんなとき、助けてくれたのがチームのメンバーです。同じチームに、以前システム系の業界にいたメンバーがいて、いろいろとアドバイスをもらいながら、なんとか乗り越えることができました。チームの力があったからこそ、成し遂げられたプロジェクト。約半年間の準備期間を経て、無事にリニューアルを迎えられたときの達成感はひとしおでした。

デジタルに疎いまま、誘われて飛び込んだ 新卒で入った会社は照明器具の営業職でした。 その後、もうひとつ畑違いの会社を経験し、NHKの国際編成局のスタッフとして働き始めたのがこの業界に入ったきっかけです。 もともとテレビが好きで、NHKの番組もよく見ていましたし、「国際編成」という響きになんだかドキドキして、軽い気持ちで飛び込みました。 そうして5年間働いた後、契約満了が近づき、「今と同じマスコミ系の仕事がしたいな」と転職活動をしていた矢先に、同じフロアで働いていたビー・ピー・ネットの女性に声をかけてもらったんです。NHKで働いていたとはいえ、ネットやデジタルについては疎く、大丈夫かなと不安に思いながら入社したことを覚えています。 入社後、いちばん成長したと感じる点は、「視点が広がった」こと。 管理職という立場になり、物の見方がすごく広がりました。 以前は日々の作業の中で「次はこれをやらなきゃ」としか考えられませんでしたが、今はチーム全体の状況やサービスのことなど、俯瞰して見られるようになってきたように思います。

管理職として「効率化」と「変化への順応」を推進したい 今後の目標は、大きく二つあります。 ひとつは、みんなが安心して楽しく続けられる環境を維持することです。 現在のメンバーは作業になれている人が多く、互いに任せられる信頼関係が築けていますが、それに甘えることなく、マニュアルの整備や、新しいメンバーが入ってきたときにもスムーズに業務に入れるような土台づくりを進めています。 私は管理職として引き続きみんなが目標を達成し、成長できるような評価や育成の軸を整えていきたいと考えています。 一般的に管理職というと40代、50代の方のイメージがあったので、当初は「私にできているのかな」といつも葛藤していました。 でもこの数年、試行錯誤する中で、ようやくチームのみんなが「何に向かっていくか」という目標を明確に持って動けるようになってきたように感じています。 メンバー一人ひとりの目標設定や評価も始めたばかりですが、みんなが達成できるようにサポートしていくのが、私の大きな役割です。 もうひとつの目標は、会社自体がNHKのお仕事以外にも広く事業を広げていこうというビジョンを持っているので、私自身もさまざまな仕事に取り組んでいきたいと考えています。 たとえば運用チームにとっては「効率化」が大きなテーマです。 AIの技術も進んでいますから、私たちも知識を得て、自動化ツールを作ってみるなど、新しい取り組みに向き合っていかなければなりません。 管理職としてはまだまだ勉強中ですが、チーム一丸となって、日々の運用を正確にこなしつつ、未来の変化にも柔軟に対応できるチームを作っていきたいですね。